Protection des données personnelles

La présente « Politique de Protection des Données » a pour objet d'informer sur la manière dont le site internet https://www.soprema.fr/ traite les données de ses utilisateurs.

La société SOPREMA a à cœur d'établir une relation reposant sur la confiance et l'intérêt mutuel. Une partie de cet attachement implique la protection et le respect de votre vie privée ainsi que de vos données à caractère personnel (ci-après, les « Données »).

L'utilisation par le client du site internet implique la mise en œuvre d'un traitement des Données au sens de la règlementation applicable, en particulier le Règlement UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

La présente Politique présente les différents types de Données que nous sommes susceptibles de collecter ou de détenir vous concernant, la manière dont nous pouvons les utiliser, les finalités pour lesquelles nous les collectons, les personnes avec qui nous pouvons les partager, la manière dont nous les protégeons et assurons leur sécurité, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant ces Données.

Lorsque vous nous communiquez des Données, lorsque nous collectons ou générons avec nos outils des Données vous concernant, nous nous engageons à les traiter conformément à la présente Politique.

Qui est le responsable du traitement des Données ?

La société SOPREMA SAS, dont le siège social est situé 15 rue de Saint-Nazaire, 67100 Strasbourg, France, est responsable des Données que vous nous communiquez et qu'elle traite dans le cadre de l'utilisation de son site internet (https://www.soprema.fr/, ci-après le « Site ») par ses utilisateurs (ci-après la « Société » ou « Nous »).

Qui est concerné ?

La présente Politique s'applique aux clients professionnels, prospects et contacts professionnels utilisant le site internet https://www.soprema.fr/, dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Comment collectons-nous, générons-nous ou recevons-nous vos Données ?

Nous pouvons collecter des Données directement auprès de vous, ce qui suppose que vous nous les fournissiez de la manière suivante :

• Dans le cadre de la création d'un compte professionnel en ligne, destiné à la gestion de votre relation commerciale avec SOPREMA (demande de devis, passation de commande, suivi de compte) ;
• En acceptant la présente politique de confidentialité ;
• En acceptant la politique des Cookies du Site ;
• Via les pixels de suivi intégrés à nos emails (voir section dédiée ci-dessous).

Lorsque nous collectons des Données auprès de vous, nous signalons les champs obligatoires au moyen d'un astérisque. Certaines des Données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :

• Vous fournir le service pour lequel vous avez opté et notamment procéder au traitement de votre devis ou de votre commande ;
• Vous transmettre des offres commerciales relatives à nos produits et services, sous réserve que vous ayez accepté précédemment la possibilité que la société SOPREMA vous envoie des communications commerciales relatives à ses offres, et ce, pendant une durée maximale de deux années.

Nous pouvons, et à condition d'avoir reçu votre consentement exprès, déposer des cookies sur nos sites afin de mieux comprendre vos habitudes de navigation, conformément à notre politique cookies accessible ici : https://www.soprema.fr/cookies-settings.

Tableau récapitulatif des traitements de vos Données

Entité responsable du traitement : SOPREMA SAS

Qui peut accéder à vos Données ?

Vos Données collectées et liées à la création de compte et/ou aux commandes sont accessibles au service administration des ventes ainsi qu'au prestataire qui exploite le site internet https://www.soprema.fr/, et au transporteur concernant notamment la livraison de la commande, le cas échéant.

De ce fait, vos Données pourront notamment être transmises à :

• des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir et mettre à votre disposition des outils et services numériques ;
• des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques.

Nous pouvons également communiquer vos Données à des tiers dans certains cas particuliers :

• Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos Données pour nous conformer à une obligation légale ou une décision judiciaire ou administrative, ou pour toutes autres circonstances que vous avez acceptées, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SOPREMA, de ses clients ou de ses employés ;
• Pour la défense de nos droits, dans le cadre d'un contentieux ;
• Si nous avons votre consentement pour ce faire ;
• Si la loi nous y autorise.

Nous ne donnons ni ne vendons vos Données.

Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Vos Données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour la finalité pour laquelle elles sont traitées, ou pour faire face à nos obligations légales.

Les durées de conservation de vos Données par finalité de traitement figurent dans le tableau récapitulatif ci-dessus.

Où stockons-nous vos Données et quelles sont les mesures de sécurité en place pour les protéger ?

Localisation des Données

Les Données liées à votre achat sont hébergées en Europe. Elles peuvent être transférées, accessibles et stockées dans un pays situé en dehors de l'Union Européenne et notamment être traitées par du personnel opérant en dehors de l'Union Européenne qui travaille pour nous ou pour l'un de nos prestataires de service.

Mesures de sécurité

Nous prenons toutes les précautions utiles et raisonnables au regard de la nature des Données et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité des Données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

À ce titre, nous nous engageons à identifier les risques auxquels vos Données pourraient être exposées et à mettre en œuvre des mesures de protection et de sécurisation de vos Données que nous jugeons proportionnées à ces derniers. Toutefois, Internet étant un environnement ouvert, la transmission de Données via Internet ne peut pas y être totalement sûre. Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos Données qui sont transmises via Internet.

Par ailleurs, nous exigeons des tiers prestataires qui ont accès à vos Données pour notre compte qu'ils fassent de même, et ce par voie contractuelle.

Vos droits et vos choix

Selon les modalités prévues par la Loi, vous disposez des droits d'information, d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de portabilité de vos données, et de retrait de votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur cette base légale).

Pour exercer ces droits, ou pour toute question sur la manière dont nous traitons et utilisons vos Données, veuillez nous contacter, par écrit, à l'adresse suivante, en indiquant vos noms et prénoms, ainsi que vos adresses postale et électronique : contact@soprema.fr

Nous ferons nos meilleurs efforts pour répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de la réception de celle-ci. Ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, auquel cas nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs dans le délai d'un mois suivant la réception de la demande.

Nous pourrions éventuellement vous demander de préciser votre demande si celle-ci n'est pas suffisamment précise, auquel cas nous vous demanderons de fournir des informations complémentaires.

En outre, vous reconnaissez que nous ne serons pas tenus de répondre à votre demande si elle présente un caractère manifestement infondé ou excessif, et notamment si vous formulez des demandes répétitives.

Enfin, nous rappelons que vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter aux coordonnées ci-dessus avant d'introduire une telle réclamation.

Pixels de suivi dans nos emails

Dans le cadre de nos communications par email (newsletters, offres commerciales, informations produits), nous pouvons utiliser des pixels de suivi. Il s'agit d'images invisibles qui nous permettent de savoir si un email a été ouvert, à quel moment et depuis quel type d'appareil.

Le recueil de votre consentement préalable est requis avant l'activation de ce suivi, sauf lorsque celui-ci est strictement nécessaire à la délivrabilité de nos emails (par exemple pour identifier et retirer de nos bases les adresses inactives, sans autre finalité).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à ce suivi, via le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant à contact@soprema.fr. Ce retrait n'affecte pas la réception de nos communications, seule la mesure d'ouverture est concernée.

Détail des finalités des pixels de suivi

Analyse du taux d'ouverture des courriels à des fins de délivrabilité :
SOPREMA et notre solution de marketing automation utilisent des traceurs (pixels de suivi) pour savoir si vous ouvrez les courriels et la date à laquelle vous le faites, afin d'établir des statistiques de diffusion et d'entreprendre les actions nécessaires (adaptation de la fréquence ou arrêt des envois) à la gestion des listes de diffusion.

Analyse du taux d'ouverture des courriels pour mesurer et optimiser les performances des campagnes :
SOPREMA et notre solution de marketing automation utilisent des traceurs (pixels de suivi) pour savoir si vous ouvrez les courriels, l'heure à laquelle vous le faites, ainsi que des informations sur le terminal que vous utilisez, afin de personnaliser le contenu des messages, adapter la fréquence d'envoi ou le canal de communication utilisé.

Création de profils de destinataires au regard des préférences et centres d'intérêt manifestés, afin de vous cibler dans d'autres contextes que les courriels :
SOPREMA et notre solution de marketing automation utilisent vos préférences (par exemple, les emails que vous avez ouverts ou les sujets qui vous intéressent) pour vous proposer des contenus ou des publicités adaptés sur d'autres sites, applications ou canaux de communication. Ces traceurs nous permettent de savoir si vous ouvrez les courriels, l'heure à laquelle vous le faites, ainsi que d'obtenir des informations sur le terminal que vous utilisez.

Détection et analyse des suspicions de fraude :
SOPREMA et notre solution de marketing automation utilisent des traceurs (pixels de suivi) afin de détecter et analyser des suspicions de fraude. Ces traceurs nous permettent de savoir si vous ouvrez les courriels, l'heure à laquelle vous le faites, ainsi que d'obtenir des informations sur le terminal que vous utilisez.